Technicien Supérieur de Support en Informatique (T2SI) (H/F)

IMIE est né du constat qu'il existe un vrai décalage entre les profils des informaticiens sur le marché du travail et les besoins des entreprises.

IMIE est là pour répondre à vos besoins en terme d'expertise sur les technologies informatiques, de management de projet, de qualiticien...

Véritable TREMPLIN pour booster votre carrière informatique, IMIE propose des formations professionnelles très recherchées sur le marché et justifie d'un très bon taux de retour à l'emploi.

IMIE vous forme au métier de Technicien Supérieur de Support en Informatique à Nantes Rezé (44), Loire Atlantique - Pays de la Loire.

Les différentes débouchés de ce titre professionnel de Niveau III :
Support technique, Technicien de Hot Line, Technicien de Help Desk, Technicien de maintenance, Technicien en télé-assistance, Technicien micro réseaux, Technicien informatique...

Le Technicien a pour mission de dépanner ou faire dépanner, à distance ou sur site, des systèmes informatiques afin d'apporter une solution à des utilisateurs ou des professionnels de l'informatique.
Les demandes ont pour origine des incidents, des problèmes ou des besoins d'évolutions dans les domaines de la bureautique, des systèmes d'exploitation, des serveurs, des infrastructures réseau et des applications informatiques transverses.

En intervention à distance, il met en œuvre une démarche de collecte d'informations, d'analyse et de diagnostic. Il assure de bout en bout la résolution des incidents simples ou complexes et déclenche si nécessaire une intervention sur site.
Il conclut chaque intervention par une recette auprès du client ou de l'utilisateur (démonstration de la conformité du résultat par rapport à la demande) et réalise un compte-rendu à des fins de gestion et de qualité.

Tous les secteurs d'activités sont concernés par ce métier qui peut s'exercer en entreprise ou en Société de Services en Ingénierie Informatique (SSII).

Evolutions professionnelles :
Expert technique (support de 3ème niveau), Administrateur système et réseaux, Administrateur de bases de données, Gestionnaire de parc informatique, Superviseur de plate-forme de HelpDesk, Responsable de service informatique, Ingénieur Technico-commercial...

Inscrite au « Programme Régional de Formations Qualifiantes », cette action de formation est co-financée par la Région Pays de la Loire et le Fonds Social Européen.

Recrutement :
La sélection de nos candidats se fait sur CV, tests et entretien de motivation.

- Demandeur d'emploi
- Salarié en congé individuel de formation (CIF) ou en période de professionnalisation
- Jeune diplômé cherchant une spécialisation

Tous nos cursus sont accessibles aux candidats titulaires du BAC minimum ou d'une expérience professionnelle en informatique.
Certaines connaissances informatiques sont nécessaires selon le cursus envisagé (bases en développement, dépannage hardware, technologie des réseaux...).

I - Intervenir et assister à distance en centre de services informatiques
Bases de ITIL V3
Support matériel
Technologie des réseaux
Installation et configuration de postes clients
Déploiement et Virtualisation
Logiciels de bureautique
Outils du Service Desk

II - Intervenir et assister sur les systèmes et les réseaux informatiques
Routage et commutation
Installer et administrer un serveur informatique sous Windows
Installer et administrer un serveur informatique sous Linux
Scripts
Mise en situation professionnelle : dépanner un réseau informatique

III - Intervenir et assister sur les applications informatiques transverses
Mettre en place une infrastructure sécurisée Intranet/Internet
Dépanner un serveur de messagerie
Dépanner un serveur de base de données
Mise en situation professionnelle : dépanner des applications informatiques transverses

IV – Stage en entreprise